NUOVE STORIE FISH
Storie di aziende e persone che hanno adottato la Fish! Philosophy. Una prova concreta che competitività e buone relazioni fra colleghi possono andare di pari passo. Dopo aver letto i suggerimenti di “Fish!”, è arrivato il momento di vederne la realizzazione sul campo. In questo volume vengono presentate quattro storie in cui la Fish! Philosophy è stata applicata con successo ottenendo grandi risultati sia per i lavoratori sia per i profitti dell’impresa.
“Nuove storie Fish!” propone quattro sezioni: “Giocare”, “Allietare la giornata”, “Essere presenti”, “Scegliere il proprio atteggiamento”, ognuna delle quali, incentrata su un caso aziendale, spiega una parte essenziale del programma di motivazione esposto nel lavoro precedente. Gli autori esplorano il metodo e le sue applicazioni pratiche in diverse organizzazioni: – il call center di un operatore telefonico che ha risolto positivamente il problema della fuga degli addetti (l’alto turnover); – la concessionaria di automobili per la quale l’arte della vendita significa tener conto dei bisogni dell’acquirente; – la clinica divenuta famosa per l’eccellente customer service; – l’azienda specializzata in coperture edili che, con un efficace lavoro di squadra, ha incrementato la sicurezza del personale e la soddisfazione dei clienti; e integrano la loro analisi con commenti e resoconti di chi ha vissuto il cambiamento dall’interno. Ognuna di queste organizzazioni è infatti riuscita a modificare in meglio la propria cultura aziendale adottando gli insegnamenti della Fish! Philosophy. L’ultima parte del volume propone un programma di attività pratiche da svolgere in dodici settimane che aiuterà a padroneggiare la Fish! Philosophy e attuarla, con piena soddisfazione, nella vita e nel lavoro
Autori: John Christensen , Stephen C. Lundin , Harry Paul
Casa Editrice: Sperling & Kupfer
Anno: 2003. Pagine: 251
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